بصفتك مقيما في هذه المنشأة، فإنك تتمتع بحقوق مكفولة لك بموجب قوانين الوالية والقوانين الفيدرالية. مطلوب من هذه المنشأة حمايتك وتعزيز حقوقك. تؤكد حقوقك بشدة على
الفرد وتقرير المصير، وتعزز استقالليتك وتعزز نوعية حياتك. كرامة
.
لديك الحقوق التالية:
ممارسة جميع حقوقك دون تدخل أو إكراه أو تمييز أو انتقام. •
• أن يتم تقييمك كفرد، وأن تتم معاملتك باحترام وكرامة واحترام مع االعتراف الكامل بقيمتك الذاتية.
• أن تتم رعايتك بطريقة ُتعزز جودة حياتك، وخالية من اإلذالل أو المضايقة أو التهديد.
• أن تكون محمي من اإليذاء الجسدي والجنسي والعقلي واللفظي والعقاب البدني واالستغالل المالي والعزلة غير الطوعية بما في ذلك القيود الجسدية والكيميائية.
.
الرسوم والخدمات
• أن يتم إبالغك كتابيا بالخدمات والرسوم قبل دخولك دار رعاية المسنين وفي أي وقت تتغير فيه الخدمات والرسوم.
باإلضافة إلى:
• ال ُيمكن لدار رعاية المسنين أن يطلب حدا أدنى من رسوم الدخول إذا تم دفع تكاليف رعايتك بواسطة Medicare أو .Medicaid
• بالنسبة لألشخاص الذين يسعون للدخول إلى دار رعاية المسنين، يجب على دار رعاية المسنين إخبارك (شفهيا وكتابيا) وعرض معلومات مكتوبة حول كيفية التقدم للحصول على
مزايا Medicare و Medicaid واستخدامها.
• يجب على دار رعاية المسنين أيضا تقديم معلومات حول كيفية استرداد األموال إذا دفعت مقابل شئ ما أو خدمة، ولكن نظرا لقواعد األهلية لبرنامج Medicare و Medicaid،
فقد تم اعتبار هذا مشموالً اآلن.
القبول
مقابلها.
• تلقي إشعار دخول إلى منشأة وإشعارات دورية بعد ذلك والتي توثق البنود والخدمات التي ال يغطيها التأمين والتي ستفرض عليك رسوما
يجوز للمنشأة:
• طلب أو أن تتطلب من أحد أفراد األسرة أو الممثل المقيم الذي لديه حق الوصول القانوني إلى دخلك أو مواردك لدفع تكاليف رعاية المنشأة وتوقيع عقد، دون تحمل مسؤولية
شخصية.
أو الخروج النقل
يمكن إرسالك إلى دار رعاية مسنين أخرى أو إجبارك على مغادرة دار المسنين ما لم يكن أي مما يلي صحيحا: ال
• يعتبر النقل أو الخروج ضروريا لحسن معيشتك وال ُيمكن تلبية احتياجاتك في المنشأة.
• النقل أو الخروج مناسب ألن صحتك قد تحسنت بدرجة كافية بحيث لم تعد بحاجة إلى الخدمات التي تقدمها المنشأة.
• تتعرض سالمة األفراد في المنشأة للخطر بسبب حالتك الطبية أو السلوكية.
• ستتعرض صحة األفراد في المنشأة للخطر بخالف ذلك.
• لقد أخفقت، بعد إخطار معقول ومناسب، في دفع (أو دفعت بموجب Medicare أو )Medicaid تكلفة اإلقامة في المنشأة. ينطبق عدم الدفع إذا لم تقدم األوراق الالزمة لدفع
طرف ثالث أو بعد أن يرفض الطرف الثالث، بما في ذلك Medicare أو Medicaid، المطالبة وترفض أنت دفع تكلفة اإلقامة. بالنسبة للمقيم الذي يصبح مؤهالً لبرنامج
منشأة، قد تفرض المنشأة رسوما مسموحا بها فقط للمقيم بموجب برنامج Medicaid؛ أو
Medicaid بعد الدخول إلى
• إذا توقفت المنشأة عن العمل.
.
لديك الحق:
• في تلقي إشعار خطي لمدة 30 يوما بخطة المنشأة وسبب خروجك أو نقلك، باستثناء حاالت الطوارئ
• في استئناف النقل أو الخروج من المنشأة لدى إدارة الصحة بوالية نيويورك.
اإلدارة الذاتية
• أن يتم إعالمك بحقوقك وجميع القواعد واللوائح المتعلقة بسلوك ومسؤوليات المقيمين أثناء إقامتك في المنشأة.
• أن ُتعرض عليك االختيارات ويسمح لك باتخاذ القرارات المهمة بالنسبة لك.
• أن تتخذ قرارات شخصية، مثل ماذا ترتدي، ومتى تنام أو كيف تقضي وقت فراغ.
• أن تتلقي الخدمات مع وسائل الراحة المعقولة لالحتياجات والتفضيالت الفردية.
• في المشاركة في تخطيط رعايتك وخدماتك.
مناسبا طبيا.
• في اإلدارة الذاتية لألدوية إذا كان ذلك
• في القبول أو رفض الرعاية والعالج.
• في إدارة أموالك الشخصية، أو البقاء على اطالع بأموالك إذا اخترت السماح للمنشأة أو شخص آخر بإدارتها نيابة عنك.
• في رفض أداء عمل أو خدمات للمنشأة.
• في اختيار طبيبك المعالج.
• في مشاركة الغرفة مع زوجتك إذا وافق الزوجان على الترتيب.
مشرف لك،
• أن يتم تزويدك ببيان يفيد بأنه في حالة عدم قدرتك على اتخاذ قراراتك الخاصة وتم الحكم عليك بعدم أهليتك وعدم إعادتك إلى األهلية القانونية، أو إذا كان يجب تعيين
فإن هذه الحقوق والمسؤوليات يجب أن ُتمارس من قبل اللجنة المعينة أو المحافظ بصفة ممثل.
• أن يتم تزويدك ببيان في أو قبل وقت الدخول إلى المنشأة إلعالمك بحقك في التبرع باألعضاء أو األنسجة أو الجسم بالكامل، والوسائل التي ُيمكنك من خاللها تقديم مثل هذا التبرع.
الوصول
• إلى بيئة آمنة ونظيفة وشبيهة بالمنزل.
• أن تتلقي المساعدة في حالة وجود ضعف حسي.
• أن تتلقي المعلومات بلغة تفهمها (على سبيل المثال، اإلسبانية، برايل.)
• أن تكون على اطالع تام بالخدمات المتاحة والتكاليف ذات الصلة.
• أن يتم إعالمك وتلقي المساعدة في الوصول إلى مزايا Medicare أو .Medicaid
• أن تكون خاليا من رسوم الخدمات المغطاة والتي تتلقاها من خالل Medicaid أو .Medicare
• في النظر في سجالتك والحصول على نسخ بتكلفة معقولة.
• في السماح ألمين المظالم بالوصول إلى سجالتك الطبية أو الشخصية، بما في ذلك السجالت المالية إذا كنت أنت، أو، عند االقتضاء، ولي أمرك أو وكيل الرعاية الصحية المعين قد
قدم موافقة كتابية صريحة على هذا الكشف.
• في االحتفاظ بالممتلكات الشخصية واستخدامها.
• أن تتلقي إشعار مسبقا بأي خطط لتغيير غرفتك أو زميلك في الغرفة ورفض هذه التغييرات إذا كان ذلك من أجل راحة الموظفين أو كان االنتقال خارج جزء مميز من دار المسنين.
• في التنظيم والمشاركة في مجلس اإلقامة وألسرتك التنظيم والمشاركة في مجلس العائلة.
• في استالم الطعام أو المنتجات الغذائية ال ُمعدة وف ًقا للقيود الغذائية الدينية عند الطلب مثل الكوشر والحالل.
• في المشاركة في األنشطة االجتماعية والدينية والمجتمعية، بما في ذلك الحق في التصويت.
• في قراءة نتائج أحدث مسح تفتيش حكومي أو فيدرالي وخطة المنشأة لتصحيح أي انتهاكات.
محقق الشكاوى أو أي محام أو وكالة تقدم خدمات صحية أو اجتماعية أو قانونية أو غيرها.
• في التواصل مع
الرعاية الشخصية
• في المساواة في الحصول على رعاية جيدة.
أن يتم إخبارك مسبقا عن الرعاية والعالج، بما في ذلك جميع المخاطر والفوائد. •
• في الحصول على رعاية كافية ومناسبة.
• في اإلطالع على جميع التغيرات في الحالة الطبية.
• في رفض األدوية والعالج.
• في رفض القيود الكيميائية والجسدية.
الزيارة
محقق شكاوى الرعاية طويلة األجل بالوالية.
ممثلي وكالة المسح الحكومية ومكتب
• في الزيارات من
• في زيارات األقارب واألصدقاء واألفراد اآلخرين الذين تختارهم وفي الوقت الذي تختاره.
• في زيارات المنظمات أو األفراد الذين يقدمون خدمات صحية أو اجتماعية أو قانونية أو غيرها.
• في رفض الزوار.
الخصوصية
• في الخصوصية الشخصية أثناء الرعاية والعالج.
• في السرية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية والطبية.
• في الزيارات الخاصة وغير المقيدة مع أي شخص من اختيارك، شخصيا وعبر الهاتف.
• في إرسال واستقبال البريد دون تدخل.
• في الخصوصية والسرية فيما يتعلق بالشؤون الطبية والشخصية والمالية.
الشكاوى
• في التعبير عن المظالم أو الشكاوى حول الرعاية أو الخدمات دون تمييز أو خوف من العقاب.
• في توقع قيام المنشأة بالتحقيق على وجه السرعة ومحاولة حل مشاكلك.
اتصل بأمين المظالم للدفاع نيابة عنك، دون تمييز أو خوف من العقاب.
برنامج الشكاوي والقبول المركزي التابع إلدارة الصحة بوالية نيويورك
NYSDOH DRS/SNHCP :البريد
CA/LTC :البريد محطة EMPIRE STATE PLAZA ALBANY, NEW YORK 12237
الخط الساخن للشكوى: 1-888-201-4563
)518( 427-6561 :الفاكس
https://www.health.ny.gov/nursinghomecomplaints :اإللكتروني الموقع
برنامج محقق الشكاوى 1-855-582-6769 LTC:
مكتب نيويورك للشيخوخة: 1-844-697-6321